Coloquio DI 2025
Título
“Más allá del prototipo: Adopción de IA en atención al cliente.”
Expositores: Equipo IA de Klap. Víctor Peña y Lillo, Subgerente de Clientes; Fernanda Rubio, AI & Automation Engineer; Pablo Araya, AI Leader; Fernanda Cerda, Data Analyst Klap.
Descripción:
El equipo de Inteligencia Artificial de Klap presentará el caso de "Victoria", un agente virtual con IA que opera por WhatsApp como primera línea de atención al cliente. El coloquio abordará cómo surgió la iniciativa, el proceso de implementación, los principales desafíos técnicos y éticos, y ejemplos reales de su funcionamiento. También se discutirá el impacto de esta tecnología en la experiencia de los usuarios y su proyección futura.
Fecha
Martes 09 de septiembre, 12:30 horas.